O szkoleniu
Korzyści ze szkolenia: - poznasz moc słów, które przełamują opór i trudne emocje - dowiesz się, jak budować atmosferę wzajemnego zrozumienia i akceptacji - nauczysz się, jak przekazywać trudne informacje, aby Twoje intencje były dobrze odebrane - poznasz techniki utrzymywania kontroli nad rozmową - zadbasz o partnerski i profesjonalny wydźwięk rozmowy
Kto powinien wziąć udział?
menedżerów (średniego i wyższego szczebla), osób na co dzień zarządzających zespołami pracowników, nowo mianowanych szefów oraz wszystkich osób, które pragną pogłębić swoje umiejętności w zakresie skutecznego przeprowadzania trudnych rozmów
Program szkolenia
- Przygotowanie do trudnej rozmowy:
- Rozumienie trudnej sytuacji w komunikacji z pracownikiem kluczem do porozumienia i przeciwdziałania manipulacjom.
- Standardy zachowania podczas trudnych rozmów - co zrobić, aby obniżyć poziom stresu i zbudować atmosferę bezpieczeństwa i współpracy.
- Elementy kontraktowania w sytuacji trudnej rozmowy - jak wprowadzić zasady sprzyjające osiągnięcie porozumienia.
- Jak zadbać o siebie przed, podczas i po trudnej rozmowie?
- Jak poradzić sobie z trudnymi sytuacjami:
- Budowanie skutecznych komunikatów - słowa klucze i „wytrychy" odblokowujące zamknięte drzwi.
- Zadawanie odpowiednich pytań w „ramie rozwiązania", zamiast problemu - budowanie odpowiedzialności za efekt.
- Radzenie sobie z emocjami własnymi i pracowników - empatia i rzeczowość w parze,
- Czy, jak i kiedy proponować interwencje kryzysowe, konsultacje psychologiczne?
- Idealna struktura i gotowe scenariusze dla trudnych rozmów:
- Informacja zwrotna na temat wyników w pracy.
- Przekazywanie trudnych informacji: zmiana stanowiska, degradacja, zmiana czasu pracy, zmiana innych warunków pracy.
- Przebieg rozmowy dyscyplinującej pracownika.
- Jak rozmawiać, kiedy pracownik przychodzi z pretensjami?
- Prowadzenie rozmowy kończącej współpracę.
Czas trwania
1 dzień - 8 godzin szkoleniowych
Prelegenci
Trener HIGH5 Training Group
Zapisz się
Cena 1
zł + 23% VAT za osobę
1090
PLN
Cena zawiera:
- 1 dzień szkolenia (8 godzin ), skrypt szkoleniowy, materiały dodatkowe, certyfikat, monitorowanie zadań wdrożeniowych, 60 dniowy e-mentoring, lunch (restauracja), serwis kawowy premium
Zapisz się
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Organizator
HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa
ul. Wronia 45/129
woj. mazowieckie
HIGH5 Training Group świadczy usługi na najwyższym poziomie w zakresie organizacji szkoleń otwartych, zamkniętych, konsultacji i programów doradczych.Specjalizujemy się w realizacji kompleksowych programów szkoleniowych z następujący dziedzin:zarządz...
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o przejście do sekcji
Zapisz się, aby
wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje
się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.
Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego powyżej. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić rejestrację oraz przekazać szczegóły organizacyjne.
- Chcesz wiedzieć więcej? Napisz do nas! lub zadzwoń!
Kontakt
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa
ul. Wronia 45/129