Sprawnie funkcjonujący sekretariat czy biuro wymaga znacznie więcej niż wykonywania podstawowych czynności administracyjnych. Sekretarki, asystenci i asystentki, pracownicy biur zarządu oraz Office Managerowie odpowiadają często za organizację pracy innych osób, przepływ informacji, przygotowanie spotkań, kontakty z klientami i partnerami biznesowymi oraz profesjonalny wizerunek organizacji.
Zakres obowiązków różni się w zależności od stanowiska i firmy, dlatego również programy szkoleń są bardzo zróżnicowane. Mogą koncentrować się na prowadzeniu profesjonalnego sekretariatu, pracy asystenta zarządu, organizacji biura, komunikacji biznesowej, etykiecie czy rozwijaniu umiejętności organizacyjnych.
Jakie szkolenia dla sekretarek i pracowników sekretariatu warto wybrać?
Szkolenia dla sekretarek i sekretarzy są przeznaczone zarówno dla osób rozpoczynających pracę w sekretariacie, jak i pracowników chcących podnieść swoje kwalifikacje i lepiej organizować codzienną pracę.
Popularna tematyka takich zajęć obejmuje:
- organizację i standardy pracy profesjonalnego sekretariatu,
- zarządzanie czasem, zadaniami i priorytetami,
- prowadzenie korespondencji biznesowej,
- komunikację telefoniczną i mailową,
- organizację spotkań, wizyt i podróży służbowych,
- obsługę gości, klientów i partnerów biznesowych,
- radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i wymagającymi rozmówcami,
- etykietę, savoir-vivre i profesjonalny wizerunek.
Kurs sekretarki biurowej może mieć szerszy charakter i przygotowywać do wykonywania zawodu, podczas gdy krótsze szkolenia dla sekretarek zwykle koncentrują się na wybranych kompetencjach lub konkretnych zadaniach.
Szkolenia dla asystentek i asystentów zarządu
Praca asystentki prezesa, asystenta zarządu czy Executive Assistant wymaga nie tylko bardzo dobrej organizacji, ale również umiejętności współpracy z osobami zajmującymi najwyższe stanowiska w organizacji.
Szkolenia dla asystentek i asystentów zarządu mogą obejmować m.in. organizację kalendarza i spotkań, ustalanie priorytetów, zarządzanie przepływem informacji, przygotowanie posiedzeń zarządu i rady nadzorczej, organizację podróży służbowych oraz komunikację z pracownikami, klientami i partnerami biznesowymi.
W programach pojawiają się również zagadnienia związane z poufnością informacji, budowaniem profesjonalnych relacji, asertywnością, etykietą biznesową czy skuteczną współpracą z wymagającym przełożonym.
Szkolenie dla asystentki zarządu warto więc dobierać nie tylko do stażu pracy, ale przede wszystkim do rzeczywistego zakresu odpowiedzialności na danym stanowisku.
Szkolenia i kursy Office Manager
Office Manager odpowiada za sprawne funkcjonowanie biura, a zakres tej roli może obejmować zarówno organizację codziennej pracy, jak i koordynowanie procesów administracyjnych, współpracę z dostawcami czy zarządzanie zespołem.
Szkolenie Office Manager może pomóc uporządkować wiedzę oraz rozwinąć kompetencje związane z organizacją biura, planowaniem i ustalaniem priorytetów, zarządzaniem kosztami, współpracą z usługodawcami, organizacją spotkań i wydarzeń firmowych oraz tworzeniem standardów pracy biura.
W przypadku Office Managerów zarządzających innymi pracownikami przydatne są również szkolenia z delegowania zadań, komunikacji, udzielania informacji zwrotnej oraz organizacji pracy zespołu.
Kurs Office Manager może być dobrym wyborem zarówno dla osób przygotowujących się do objęcia tego stanowiska, jak i pracowników administracyjnych, którzy wraz z rozwojem organizacji przejmują coraz większą odpowiedzialność za funkcjonowanie biura.
Jakie kompetencje rozwijają szkolenia?
Poszczególne szkolenia mogą znacząco różnić się zakresem. Przed zapisaniem się warto sprawdzić program i dopasować go do obowiązków wykonywanych obecnie lub stanowiska, do którego chcemy się przygotować.
| Obszar | Przykładowe zagadnienia |
|---|---|
| Efektywność | zarządzanie czasem i organizacja pracy, kalendarzem i zadaniami, ustalanie priorytetów, organizacja spotkań |
| Profesjonalny sekretariat | standardy pracy sekretariatu, obsługa gości, korespondencja i komunikacja |
| Asystentura zarządu | współpraca z zarządem, organizacja posiedzeń, przepływ informacji, poufność, biuro zarządu |
| Komunikacja | komunikacja interpersonalna, rozmowy telefoniczne, e-mail, komunikacja z przełożonym, trudne sytuacje |
| Wizerunek i etykieta | savoir-vivre i etykieta biznesowa, profesjonalny wizerunek, zasady zachowania podczas spotkań |
| Office management | organizacja biura, współpraca z dostawcami, koszty, procesy administracyjne |
| Współpraca | zarządzanie zespołem, delegowanie zadań, motywowanie, komunikacja i organizacja pracy pracowników |
Ile kosztują szkolenia dla sekretarek, asystentek i Office Managerów?
Cena zależy przede wszystkim od długości i zakresu programu, formy zajęć oraz doświadczenia organizatora. Krótkie szkolenia online są zazwyczaj tańsze od rozbudowanych kursów stacjonarnych czy specjalistycznych programów przygotowanych dla osób współpracujących bezpośrednio z zarządem.
| Rodzaj szkolenia | Orientacyjna cena za osobę |
|---|---|
| Krótkie szkolenie lub warsztat online | od ok. 500–800 zł |
| Szkolenie 1-dniowe | ok. 700–1 500 zł |
| Szkolenie 2-dniowe | ok. 1 200–2 500 zł |
| Rozbudowany kurs dla sekretarek lub asystentek | ok. 1 500–3 000 zł |
| Specjalistyczne szkolenie dla asystentów zarządu | ok. 2 000–3 500 zł |
Podane kwoty mają charakter orientacyjny. Aktualne ceny, terminy oraz informacje o ewentualnych rabatach znajdują się przy poszczególnych ofertach dostępnych w serwisie.
Szkolenie online czy stacjonarne?
Szkolenia dla sekretarek, asystentek i Office Managerów dostępne są zarówno online, jak i stacjonarnie. Wybór formy warto uzależnić od tematyki oraz sposobu prowadzenia zajęć.
Szkolenia online sprawdzają się szczególnie przy przekazywaniu wiedzy, analizowaniu przykładów oraz rozwijaniu umiejętności związanych z organizacją pracy czy komunikacją. Pozwalają również uczestniczyć w zajęciach prowadzonych przez ekspertów z całej Polski bez kosztów podróży.
Warsztaty stacjonarne warto rozważyć, gdy program przewiduje dużą liczbę ćwiczeń, symulacji, pracy w grupach czy trening komunikacji i zachowania w konkretnych sytuacjach zawodowych.
Dla kogo przeznaczone są te szkolenia?
Z oferty mogą korzystać osoby pracujące obecnie lub przygotowujące się do pracy jako:
- sekretarka lub sekretarz,
- asystentka lub asystent,
- asystentka prezesa,
- asystent lub asystentka zarządu,
- Executive Assistant,
- pracownik sekretariatu lub biura zarządu,
- Office Manager,
- koordynator biura,
- pracownik administracyjny odpowiedzialny za organizację pracy biura.
Przy wyborze szkolenia warto zwrócić uwagę na poziom zaawansowania. Innych kompetencji potrzebuje osoba rozpoczynająca pracę w sekretariacie, a innych doświadczona Executive Assistant współpracująca bezpośrednio z zarządem czy Office Manager odpowiadający za pracę kilkuosobowego zespołu.
Powiązane szkolenia i kursy
Osoby rozwijające kompetencje potrzebne w pracy sekretarki, asystenta lub Office Managera mogą zainteresować się również innymi obszarami szkoleń dostępnych w Eventis:
- szkolenia z administracji biurowej – dokumentacja, korespondencja i organizacja procesów administracyjnych,
- szkolenia z obsługi klienta – profesjonalny kontakt z klientami i radzenie sobie w trudnych sytuacjach,
- kursy komputerowe – m.in. Excel, Word, PowerPoint i pozostałe narzędzia wykorzystywane w pracy biurowej,
- szkolenia z RODO – przydatne przede wszystkim w zapewnieniu bezpieczeństwa danych osobowych w sekretariacie.
