Certyfikowany Specjalista ds. Jakości (cz. II)

Dzień I - DOSKONALENIE PROCESÓW Istota podejścia procesowego

• Nurty i cechy podejścia procesowego/doskonalenia procesów; klasyfikacja procesów; metody analizy i doskonalenia procesów (Flow Chart, Work Flow, Value Stream Map).
• Ćwiczenie zespołowe. Case Study procesu – jak poprawić ten proces? Metodyka KAIZEN.
• Istota Kaizen; metodyka Kaizen (PDCA); 7 podstawowych narzędzi jakości (B7); 7 nowych narzędzi (N7); organizacja zespołów Kaizen.
• Ćwiczenie zespołowe. Case Study problemu (z wykorzystaniem: metod identyfikacji problemu; analizy przyczyn problemu, generowania i wyboru rozwiązań, projektowania rozwiązań).

DOSKONALENIE PROCESÓW Metodyka G8D

• Metodyka G8D; metody identyfikacji i opisu problemu (zasada SMART; metoda 5W2H); analiza przyczyn problemu (Root Causes Analysis); Is/Is not Analysis; generowanie I wyboru rozwiązań, analizy ryzyk i uwarunkowań wdrożenia.
• Ćwiczenie zespołowe. Case Study problemu (z wykorzystaniem: metodyki i narzędzi G8D).

Dzień II - METODY STATYSTYCZNE Podstawy statystyki procesu

• Podstawowa terminologia; zbiór danych, populacja i próba; rodzaje danych, statystyczny opis zbioru danych.
• Ćwiczenie zespołowe. Eksperyment Deminga z kulkami.
• Ćwiczenie indywidualne. Obliczenie statystycznych danych opisowych.

Rozkład danych i jego interpretacja

• Rozkłady danych, cechy rozkładu normalnego; badanie normalności rozkładu.
• Ćwiczenie indywidualne. Badanie rozkładu danych.
• Ćwiczenie indywidualne. Obliczenie prawdopodobieństwa zdarzenia (np. defektu).

Wykresy danych

• histogram, Dotplot, Boxpolt, ScatterPlot, Matrixplot, wykres kontrolny.
• Ćwiczenie indywidualne. Wykonanie i interpretacja wykresów danych z eksperymentu Deminga.

Istota Statystycznego Sterowania Procesem (SPC)

• Istota i przyczyny (ogólne i specjalne) zmienności; zachowanie się procesów w czasie.
• Zasady budowy kart kontrolnych; rodzaje i wybór kart kontrolnych.
• Oprogramowanie wspomagające SPC (pokaz zastosowania pakietu Minitab).

Klasyczne karty kontrolne dla właściwości ciągłych (X-R, I-MR)

• Budowa i Interpretacja wykresów kontrolnych X-R; typowe błędy w interpretacji wykresów kontrolnych.
• Ćwiczenie indywidualne. Wykonanie i interpretacja karty X-R.

Klasyczne karty kontrolne dla właściwości atrybutowych (p, np. c, u)

• Budowa i Interpretacja wykresów kontrolnych p i np.
• Ćwiczenie indywidualne. Wykonanie i interpretacja kart p i np.
• Istota oceny zdolności procesu.
• Istota współczynników Cp, Cpk, Pp i Ppk.
• Ćwiczenie indywidualne. Obliczenie i interpretacja wskaźników zdolności procesu.

Dzień III - METODY STATYSTYCZNE Statystyczne plany odbiorcze według AQL

• Zasady AQL, rodzaje planów odbiorczych, zalety i wady statystycznych planów odbiorczych.
• Ćwiczenie indywidualne. Wykonanie planu odbiorczego dla wybranego Case Study. Wnioskowanie statystyczne.
• Definiowanie i testowanie hipotez; interpretacja testów.
• Rodzaje testów (T, ANOVA, Proporcje, Test Chi2, Korelacja, regresja liniowa prosta i wielokrotna).
• Ćwiczenie indywidualne. Wykonanie testów dla wybranej sytuacji (Case Study). Wprowadzenie do projektowania eksperymentów DOE (Design of Experiments).
• Planowanie i realizacja eksperymentu DOE (wybór parametrów i nastawów; eksperymenty pełne i ułamkowe).
• Analiza wyników eksperymentu (równanie transformacji procesu, interpretacja wykresów interakcji, optymalizacja parametrów).
• Ćwiczenie indywidualne. Wykonanie obliczeń i inerpretacja dla wybranej sytuacji (Case Study) - prezentacja.

Zakończenie - test potwierdzający nabyte umiejętności (samoocena).