Szkolenie

Skuteczna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów w zespole

O szkoleniu

Szkolenie to aktywny i dynamiczny warsztat oparty na ćwiczeniach wymagających i wymuszających interakcje i współdziałanie wśród uczestników szkolenia. To tworzenie sytuacji indywidualnych i grupowych praktycznie wprowadzających w poszczególne obszary wiedzy z zakresu komunikacji i konfliktu. Dzięki warsztatowej formie pozwala rozwijać praktyczne umiejętności w zakresie komunikacji interpersonalnej ze szczególnym nakierowaniem na wykorzystanie określonych jej technik w rozwiązywaniu konfliktów.

Różnorodny program zawiera w sobie m.in. wiedzę z zakresu identyfikacji kanałów komunikacji, pozwala na dokonanie krytycznej analizy własnych zachowań w sferze komunikacji nie tylko w sytuacji konfliktu, tworzy możliwość zdobywania umiejętności wykorzystania potencjału motywacyjnego wytworzonego podczas konstruktywnego rozwiązywania konfliktów oraz dostarcza szeroki repertuar wiedzy na temat, technik, stylów i metod rozwiązywania konfliktów i diagnozy sytuacji konfliktowej. Ponadto szkolenie ma na celu wypracowanie przez uczestników indywidualnych sposobów na reakcje oraz "zachowanie w konflikcie zespołowym".
Dlaczego warto wziąć udział?

Korzyści dla uczestników

  • poznanie własnych nawyków komunikacyjnych,
  • rozwinięcie umiejętności skuteczniejszego komunikowania się w zespole (dyskusja, argumentacja, słuchanie, rozumienie, przekonywanie),
  • poznanie i przyswojenie sposobów aktywnego słuchania i zachowań empatycznych,
  • dawanie i odbieranie informacji zwrotnej,
  • tworzenie profesjonalnych komunikatów,
  • radzenie sobie w trudnych sytuacjach komunikacyjnych,
  • zapobieganie, rozpoznawanie i odpowiednie reagowanie na konflikty w zespole.
Kto powinien wziąć udział?

Wszystkie osoby zaiteresowane tematem szkolenia.

Program szkolenia

  1. Wprowadzenie do problematyki szkolenia:
    • określenie zasad wspólnej pracy, celów, indywidualnych potrzeb.
  2. O konflikcie
    • co jest konfliktem?
    • rodzaje konfliktów – koło Moor’a,
    • fazy/etapy konfliktu
    • strony w konflikcie
  3. Style funkcjonowania społecznego na bazie testu Hartmanna
    • jak motywacje i potrzeby, szybkość działania, komunikacja i orientacja na ludzi lub zadania sprzyja powstawaniu konfliktów 
  4. Bariery w komunikacji a konflikt
    • jak nadinterpretacja powoduje sytuację konfliktową
  5. Jak słowo może spowodować konflikt relacji?
    • analiza transakcyjna – słowa mają znaczenie
    • sytuacje i reakcje – jak zapobiegać konfliktom stosując komunikację Dorosłego
  6. Reagowanie w sytuacji konfliktu – styl i strategia wg Thomasa Kilmana
    • techniki i style rozwiązywania konfliktów,
    • rozpoznanie własnych stylów radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych,
    • konsekwencje sztywnego stosowania poszczególnych stylów,
  7. Strategie i techniki kreatywnego rozwiązywania konfliktów na poziomie zespołu:
    • analiza case study 
    • techniki analizy sytuacji
    • techniki określania stanu docelowego
    • techniki poszukiwania rozwiązań win-win
  8. Techniki rozwiązywania konfliktów na poziomie indywidualnym 
    • asertywna prośba i odmowa
    • asertywne stawianie granic
    • asertywna krytyka
    • asertywna reakcja na krytykę
  9. Psychologiczne techniki wpływu w konflikcie:
    • reguła wzajemności
    • reguła konsekwencji
    • reguła kontrastu
    • reguła sympatii
    • reguła autorytetu
    • techniki argumentacji perswazyjnej: implikacje i presupozycje 
  10. Gra na zakończenie
    • symulacja dyskusji w sytuacji konfliktowej z użyciem poznanych technik
    • informacja zwrotna od trnera
  11. Zakończenie szkolenia.

Czas trwania

2 dni - 16 godz.
10:00 - 17:00 - 1 dzień
9:00 - 16:00 - 2 dzień

Prelegenci

Cytat

Trener Progress Project Sp. z o.o.

Gdzie i kiedy

Kraków 2 - 3 sierpnia 2021
Hotel Best Western Premier****m

31-323 Kraków

Opolska 14a

woj. małopolskie

Gdzie i kiedy

Sopot 26 - 27 sierpnia 2021
Centrum Konferencyjne SWPS Sopot

81-745 Sopot

Polna 16/20

woj. pomorskie

Gdzie i kiedy

Warszawa 16 - 17 września 2021
Hotel Golden Tulip Warsaw Centre****

02-210 Warszawa

Towarowa 2

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Katowice 4 - 5 listopada 2021
Hotel Novotel Centrum Katowice****

40-202 Katowice

Roździeńskiego 16

woj. śląskie

Gdzie i kiedy

Wrocław 27 - 28 maja 2021
Park Hotel Diament****

54-424 Wrocław

Muchoborska 10

woj. dolnośląskie

Gdzie i kiedy

Online 1 - 2 marca 2021

Gdzie i kiedy

Warszawa 25 - 26 lutego 2021
Hotel Golden Tulip Warsaw Airport****

02-210 Warszawa

Aleja Krakowska 266

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Warszawa 22 - 23 lutego 2021
Hotel Golden Tulip Warsaw Airport****

02-210 Warszawa

Aleja Krakowska 266

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Poznań 14 - 15 października 2010
Hotel Campanile

Poznań

Św. Wawrzyńca 96

woj. wielkopolskie

Weź udział

Cena
Przy zgłoszeniu do 11 grudnia 2020r. Po tym terminie koszt wynosi 1590 zł.
1390 PLN
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
  • serwis obiadowy
  • przerwy kawowe

Organizator

Progress Project Sp. z o.o.
02-229 Warszawa
ul. Światowa 22
woj. mazowieckie
Firmę szkoleniowo - doradczą Progress Project tworzy zespół profesjonalnych i zaangażowanych doradców i ekspertów, których łączy wspólna pasja. Szeroka oferta naszych szkoleń i projektów doradczych obejmuje obszar logistyki, transportu, magazynowania...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Weź udział, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego na górze strony. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić zgłoszenie i przekazać wszystkie informacje organizacyjne.

Wymagany jest komputer z dostępem do internetu. Zalecamy również doposażenie się w słuchawki z mikrofonem.

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.
Wiadomość została wysłana!

Dane kontaktowe

Progress Project Sp. z o.o.
02-229 Warszawa ul. Światowa 22
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!