O szkoleniu
W każdym zespole zdarzają się konflikty. Nie należy ich „zamiatać pod dywan”, ale konstruktywnie rozwiązywać i wykorzystywać do pozytywnych zmian. Współczesny menedżer powinien zadbać o przebieg konfliktu – po prostu nim zarządzać. Szkolenie skierowane jest do menedżerów i kadry zarządzającej, która chce poszerzyć wiedzę z zakresu zarządzania konfliktem w swoim zespole.
Korzyści z udziału w szkoleniu:
świadomość przebiegu procesu konfliktu
świadomość pozytywnych skutków konfliktów w zespole
Umiejętność radzenia sobie z sytuacjami trudnymi
przećwiczenie rzeczywistych sytuacji konfliktowych w scenkach, symulacjach i case-ach
Korzyści z udziału w szkoleniu:
świadomość przebiegu procesu konfliktu
świadomość pozytywnych skutków konfliktów w zespole
Umiejętność radzenia sobie z sytuacjami trudnymi
przećwiczenie rzeczywistych sytuacji konfliktowych w scenkach, symulacjach i case-ach
Kto powinien wziąć udział?
Szkolenie skierowane jest do menedżerów i kadry zarządzającej, która chce poszerzyć wiedzę z zakresu zarządzania konfliktem w swoim zespole.
Program szkolenia
1. Konflikt - wprowadzenie
- Czym jest konflikt – definicja
- Pozytywne i negatywne skutki konfliktu
- Typologia i rodzaje konfliktów:
- interpersonalne
- intrapersonalne
- międzygrupowe
- ukryte
- jawne
- motywów mieszanych
- o sumie zerowej
- formalne i nieformalne
2. Zrozumienie źródeł konfliktów
- Najczęstsze przyczyny konfliktu w grupie
- Teoria potrzeb
- Teoria zasobów
- Różnice osobowości
3. Konflikt pomiędzy pracownikami
- Sposoby rozwiązywania konfliktów w zespole
- Mediacje
- Arbitraż
- Poziom stanowiska
- Poziom interesu
- Dbanie o poprawną i jasną komunikację bez zniekształceń
4. Przebieg konfliktu i rola przełożonego na każdym z etapów
- Fazy i dynamika konfliktu
- style reakcji w sytuacjach konfliktowych
- autodiagnoza zachowania w sytuacjach konfliktowych (kwestionariusz)
- Unikanie
- Uleganie
- Rywalizacja
- Kompromis
- Współpraca
- skrypty zachowania w konflikcie
- Wygrany – przegrany
- Na pół wygrany – na pół przegrany
- Brak rozwiązania
- Przegrany ‐ wygrany
- Wygrany – wygrany
5. Zarządzanie komunikacją w konflikcie
- Wyznaczniki dobrej komunikacji w sytuacjach konfliktowych
- Zniekształcenia komunikacji w konflikcie
- Elementy asertywności w konflikcie
- Informacja zwrotna w konflikcie
6. Zamienianie konfliktu we współpracę
- Metody rozwiązywania konfliktów
- Etapy rozwiązywania konfliktu
- Kreatywne metody poszukiwania rozwiązań sytuacji konfliktowych
7. Podsumowanie szkolenia
- Przypomnienie głównych punktów
- Formuła ZZZ:
- Zabiorę – zabieram do swojego warsztatu techniki, które działają
- Zmienię – zmienię niektóre stare techniki, aby działały lepiej
- Zostawię za sobą – stare niedziałające, nienadające się do zmiany, zostawiam
- Czym jest konflikt – definicja
- Pozytywne i negatywne skutki konfliktu
- Typologia i rodzaje konfliktów:
- interpersonalne
- intrapersonalne
- międzygrupowe
- ukryte
- jawne
- motywów mieszanych
- o sumie zerowej
- formalne i nieformalne
2. Zrozumienie źródeł konfliktów
- Najczęstsze przyczyny konfliktu w grupie
- Teoria potrzeb
- Teoria zasobów
- Różnice osobowości
3. Konflikt pomiędzy pracownikami
- Sposoby rozwiązywania konfliktów w zespole
- Mediacje
- Arbitraż
- Poziom stanowiska
- Poziom interesu
- Dbanie o poprawną i jasną komunikację bez zniekształceń
4. Przebieg konfliktu i rola przełożonego na każdym z etapów
- Fazy i dynamika konfliktu
- style reakcji w sytuacjach konfliktowych
- autodiagnoza zachowania w sytuacjach konfliktowych (kwestionariusz)
- Unikanie
- Uleganie
- Rywalizacja
- Kompromis
- Współpraca
- skrypty zachowania w konflikcie
- Wygrany – przegrany
- Na pół wygrany – na pół przegrany
- Brak rozwiązania
- Przegrany ‐ wygrany
- Wygrany – wygrany
5. Zarządzanie komunikacją w konflikcie
- Wyznaczniki dobrej komunikacji w sytuacjach konfliktowych
- Zniekształcenia komunikacji w konflikcie
- Elementy asertywności w konflikcie
- Informacja zwrotna w konflikcie
6. Zamienianie konfliktu we współpracę
- Metody rozwiązywania konfliktów
- Etapy rozwiązywania konfliktu
- Kreatywne metody poszukiwania rozwiązań sytuacji konfliktowych
7. Podsumowanie szkolenia
- Przypomnienie głównych punktów
- Formuła ZZZ:
- Zabiorę – zabieram do swojego warsztatu techniki, które działają
- Zmienię – zmienię niektóre stare techniki, aby działały lepiej
- Zostawię za sobą – stare niedziałające, nienadające się do zmiany, zostawiam
Czas trwania
9-17
Prelegenci
Doświadczeni trenerzy biznesu
Terminy i miejsca
To szkolenie nie ma aktualnych terminów. Wyślij zapytanie o nowe terminy bądź zapisz na powiadomienia o nowych terminach.
Warszawa
Warszawa
al. Solidarności
woj. mazowieckie
Rejestracja
Wybierz termin:
Cena 1
cena netto (należy dodać 23% VAT)
1 300
zł
Cena zawiera:
- Materiały szkoleniowe, ćwiczenia, testy, arkusze odpowiedzi, certyfikaty, przerwy kawowe, wyżywienie (obiad)
Zapisz się
Wydarzenie nieaktualne. Wypełnij formularz, aby zapytać o nowe terminy.
Organizator
Adeptia Centrum Szkoleń
02-519 Warszawa
ul. Rakowiecka 33/25
woj. mazowieckie
4skills Centrum Rozwoju Biznesu
- Inspirujemy do poszukiwania własnych rozwiązań i wychodzenia poza schematy.
- Wspieramy firmy i instytucje w wypracowywaniu skutecznych działań.
- Wdrażamy wyłącznie sprawdzone i skuteczne rozwiązania.
Reali...
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Prosimy o przejście do sekcji
Zapisz się, aby
wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje
się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.
opłacenie faktury/rachunku
- Chcesz wiedzieć więcej? Napisz do nas! lub zadzwoń!
Kontakt
Masz pytania? Napisz do nas
Wypełnij formularz
Dane kontaktowe
Adeptia Centrum Szkoleń
02-519 Warszawa
ul. Rakowiecka 33/25
Powiadomienia o nowych terminach