Asertywność to umiejętność wyrażania własnych potrzeb, opinii i granic z poszanowaniem praw innych osób. Obejmuje zarówno odmawianie, jak i proszenie o pomoc, przyjmowanie krytyki, komunikowanie oczekiwań czy przedstawianie odmiennego zdania. Asertywna rozmowa nie gwarantuje zgody rozmówcy, ale pozwala jasno przedstawić swoje stanowisko bez obrażania, nacisku i nadmiernego usprawiedliwiania się. Szkolenia z asertywności pomagają przećwiczyć takie zachowania w konkretnych sytuacjach. W zależności od programu uczestnicy pracują nad relacjami zawodowymi, codzienną komunikacją lub oboma tymi obszarami. Przy wyborze zajęć warto sprawdzić, czy ich tematyka odpowiada Twoim potrzebom i ile czasu przewidziano na praktykę.
Asertywność w pracy — dla pracowników i menedżerów
Szkolenie z asertywności w pracy może być przydatne, gdy trudno Ci komunikować przeciążenie zadaniami, reagować na nieuzasadnioną krytykę lub bronić swojego stanowiska podczas spotkań. To również temat dla menedżerów, którzy chcą jasno określać oczekiwania, egzekwować ustalenia i prowadzić trudne rozmowy z szacunkiem do pracowników.
Warto szukać programu uwzględniającego sytuacje podobne do tych, z którymi rzeczywiście się spotykasz.
| Sytuacja zawodowa | Umiejętność, którą warto ćwiczyć |
|---|---|
| Otrzymujesz kolejne zadanie, chociaż nie masz już czasu na jego wykonanie | Komunikowanie ograniczeń i uzgadnianie priorytetów |
| Współpracownik regularnie przekazuje Ci swoje obowiązki | Wyznaczanie granic odpowiedzialności i asertywna odmowa |
| Rozmówca krytykuje Cię w sposób ogólny lub osobisty | Proszenie o konkrety i oddzielanie oceny pracy od oceny osoby |
| Klient naciska na warunki, których nie możesz zaakceptować | Podtrzymywanie stanowiska i przedstawianie możliwych rozwiązań |
| Nie zgadzasz się z decyzją przedstawioną na spotkaniu | Wyrażanie odmiennej opinii i argumentowanie bez atakowania rozmówcy |
| Pracownik nie realizuje ustaleń | Nazywanie problemu, komunikowanie oczekiwań i ustalanie dalszych działań |
Asertywność w środowisku zawodowym wymaga uwzględnienia swojej roli i uzgodnionych obowiązków. Czasem najważniejszą umiejętnością będzie odmowa, a innym razem zaproponowanie innego terminu, poproszenie o wsparcie lub ustalenie, które zadanie ma pierwszeństwo.
Jak wygląda trening asertywności?
Trening asertywności opiera się na ćwiczeniu zachowań i analizie własnych reakcji. Podczas warsztatów uczestnicy mogą odgrywać scenki, pracować w parach, omawiać przykłady i ponownie próbować rozmowy po otrzymaniu wskazówek od prowadzącego.
Przykładowe ćwiczenie polega na odmowie przyjęcia dodatkowego zadania. Uczestnik przedstawia swoje stanowisko, a druga osoba ponawia prośbę lub wywiera presję. Celem jest przećwiczenie spokojnej, konsekwentnej odpowiedzi oraz poszukanie rozwiązania, które uwzględnia rzeczywiste możliwości.
Program kursu asertywności może obejmować:
- rozpoznawanie zachowań uległych, agresywnych i asertywnych;
- określanie własnych potrzeb i granic;
- formułowanie próśb, oczekiwań oraz odmowy;
- komunikaty „ja” i opisywanie konkretnych zachowań;
- technikę zdartej płyty, czyli spokojne powtarzanie stanowiska;
- reagowanie na krytykę, presję i próby manipulacji;
- wyrażanie odmiennego zdania;
- udzielanie informacji zwrotnej;
- przygotowanie planu ćwiczeń po zakończeniu zajęć.
Nie każdy kurs obejmuje wszystkie te zagadnienia. Jeśli zależy Ci na zmianie sposobu prowadzenia rozmów, sprawdź przede wszystkim zakres ćwiczeń i dostępność informacji zwrotnej.
Kurs asertywności online czy warsztaty stacjonarne?
Kurs asertywności online może oznaczać spotkania z trenerem w określonym terminie albo samodzielną naukę z nagrań i materiałów. To istotna różnica, dlatego przed zapisem warto sprawdzić sposób prowadzenia zajęć.
| Forma zajęć | Jak przebiega nauka? | Zalety |
|---|---|---|
| Szkolenie online na żywo | Spotkania z prowadzącym i grupą przez platformę internetową | Możliwość rozmowy, ćwiczeń w parach i pracy nad własnymi przykładami |
| Warsztaty stacjonarne | Zajęcia w sali, scenki i bezpośrednia współpraca z uczestnikami | Bezpośredni kontakt, niewielkie grupy, czas przeznaczony na praktykę |
| Kurs e-learningowy | Samodzielna praca z materiałami, nagraniami i zadaniami | Dłuższy okres dostępu do materiałów |
| Szkolenie zamknięte dla firmy | Program uzgodniony dla konkretnego zespołu | Dopasowanie sytuacji i ćwiczeń do pracy uczestników |
Określenia „szkolenie”, „kurs”, „warsztaty” i „trening” nie są stosowane przez organizatorów w jednolity sposób. O praktycznym charakterze zajęć świadczą program i metody pracy, a nie sama nazwa.
Jak wybrać szkolenie z asertywności?
Zacznij od określenia, co chcesz robić inaczej po zajęciach. Cel „chcę być bardziej asertywny” warto doprecyzować, na przykład: „chcę spokojnie zgłaszać przeciążenie obowiązkami” albo „chcę reagować, gdy ktoś przerywa mi wypowiedź”.
Porównując oferty, sprawdź:
- Dopasowanie programu — czy dotyczy pracy, zarządzania, obsługi klienta, czy przede wszystkim relacji prywatnych?
- Metody nauki — czy poza omówieniem technik przewidziano scenki, symulacje i zadania?
- Liczebność grupy — ile osób będzie dzielić czas przeznaczony na ćwiczenia i pytania?
- Doświadczenie prowadzącego — czy pracuje z podobną grupą uczestników i zna jej wyzwania?
- Wymiar zajęć — ile godzin obejmuje program i czy podano godziny zegarowe, czy dydaktyczne?
- Utrwalanie umiejętności — czy otrzymasz zadania, materiały lub możliwość konsultacji po szkoleniu?
- Warunki udziału — jaka jest ostateczna cena, co obejmuje i jakie są zasady zmiany terminu lub rezygnacji?
Warsztaty asertywności dla dorosłych mogą obejmować zarówno życie zawodowe, jak i prywatne. Osoby zainteresowane przede wszystkim komunikacją w firmie powinny szukać programów opartych na przykładach ze środowiska pracy.
Ile kosztuje szkolenie z asertywności?
Cena zależy m.in. od długości zajęć, formy prowadzenia, liczebności grupy i zakresu programu. Poniżej przedstawiamy przykłady ofert, a nie pełne widełki cenowe rynku.
| Forma i przykład szkolenia | Przykładowa cena za osobę |
|---|---|
| Online na żywo: „Asertywność w życiu i pracy” | 550 zł |
| Warsztaty stacjonarne w Warszawie: „Asertywność i obrona przed manipulacjami” | 1 890 zł netto, czyli 2 324,70 zł brutto |
| Szkolenie zamknięte dla zespołu | Poproś o wycenę indywidualną |
Ceny mogą zależeć od terminu i warunków promocji. Aktualną kwotę oraz zakres świadczeń sprawdzisz na stronie wybranego wydarzenia w Eventis.pl
Przy szkoleniu zamkniętym upewnij się, czy wycena dotyczy całej grupy, czy jednej osoby. Porównując oferty stacjonarne, uwzględnij również ewentualne koszty dojazdu i noclegu.
Szkolenia z asertywności dla firm
Szkolenie zamknięte pozwala dopasować ćwiczenia do codziennych sytuacji w konkretnym zespole. Program może koncentrować się na komunikowaniu obciążenia pracą, współpracy między działami, kontaktach z klientami lub asertywności menedżerskiej.
Przygotowując zapytanie, określ liczbę uczestników, ich role, preferowaną formę zajęć oraz przykłady trudności, nad którymi chcecie pracować. Warto też uzgodnić sposób organizacji ćwiczeń — przy większej grupie może być potrzebny podział na mniejsze zespoły, aby każdy miał możliwość aktywnego udziału.
Czy kurs asertywności jest odpowiedni dla osób początkujących?
Wiele programów rozpoczyna się od podstaw i nie wymaga wcześniejszego przygotowania. Przed zapisem sprawdź grupę docelową. Szkolenie dla menedżerów lub osób obsługujących klientów może opierać się na sytuacjach zawodowych, które nie będą odpowiadać potrzebom każdego uczestnika.
Czy na szkoleniu online można ćwiczyć asertywność?
Tak, zajęcia online na żywo mogą obejmować rozmowy w parach, symulacje i informację zwrotną. Warunkiem jest odpowiednia organizacja pracy. Sam dostęp do nagrań nie zapewnia takich samych możliwości interakcji, dlatego warto sprawdzić, czy kurs obejmuje spotkania z prowadzącym.
Ile trwa nauka asertywności?
Szkolenie pozwala poznać techniki i rozpocząć ich ćwiczenie, ale utrwalenie nowych zachowań wymaga praktyki po zajęciach. Wybierając program, sprawdź liczbę godzin oraz to, czy otrzymasz wskazówki do samodzielnej pracy. Nie należy traktować ukończenia jedno- lub dwudniowych warsztatów jako gwarancji trwałej zmiany.
Czy są darmowe kursy asertywności?
Można spotkać bezpłatne materiały, webinary lub zajęcia finansowane w ramach projektów. Ich dostępność i zasady udziału różnią się między organizatorami. Warto sprawdzić, czy oferta obejmuje pełny program, czy jedynie krótkie wprowadzenie, oraz czy udział wymaga spełnienia dodatkowych warunków.
Czy po szkoleniu otrzymuje się certyfikat?
Zależy to od oferty. Organizator może wydawać certyfikat uczestnictwa lub dokument potwierdzający ukończenie kursu po spełnieniu określonych warunków. Informacji o dokumencie i ewentualnym teście szukaj w opisie wydarzenia. Przy wyborze zajęć warto jednak oceniać przede wszystkim program i możliwości praktyki.
Czy asertywność oznacza odmawianie bez wyjaśnienia?
Nie. Asertywna komunikacja obejmuje jasne przedstawienie stanowiska, a stosownie do sytuacji również krótkie uzasadnienie, rozmowę o ograniczeniach lub zaproponowanie alternatywy. Jej celem jest świadome komunikowanie swoich potrzeb przy poszanowaniu drugiej osoby.
Powiązane szkolenia i kursy
- Szkolenia z komunikacji interpersonalnej – jasne przekazywanie informacji, aktywne słuchanie i budowanie porozumienia.
- Szkolenia NVC – komunikowanie potrzeb i prowadzenie rozmów w podejściu porozumienia bez przemocy.
- Kursy pewności siebie – rozwijanie swobody w wyrażaniu opinii i podejmowaniu działań.
- Szkolenia z rozwiązywania konfliktów – reagowanie na różnice zdań i poszukiwanie rozwiązań w trudnych sytuacjach.
- Szkolenia z udzielania feedbacku – przekazywanie i przyjmowanie informacji zwrotnej opartej na konkretnych zachowaniach.
- Szkolenia z radzenia sobie ze stresem – rozpoznawanie napięcia i rozwijanie sposobów reagowania na obciążające sytuacje.
