COACHING DLA MENEDŻERÓW

ISTOTA COACHINGU
- Coaching, jako jeden z elementów szkolenia pracownika
- Podstawowe zasady Coaching
- Funkcja poznawcza coachingu – analiza stylu pracy i potencjału pracownika
- Struktura szkolenia na stanowisku pracy: analizowanie, planowanie, wdrażanie i ocena
- Style Coaching
- Coaching, jako element budowy zespołu
- Rola i zadania coach'a.
KOMUNIKACJA W PROCESIE PRZEKAZYWANIA WIEDZY
- Komunikacja - błędy i wynikające z nich zagrożenia
- Style uczenia się ludzi dorosłych i preferencje, co do sposobu przekazu informacji
- Systemy reprezentacji i ich znaczenie w Coaching
- Okno Johari
- Otwartość i kreatywność, jako umiejętność potrzebna w trakcie szkolenia innych
- Bariery i utrudnienia komunikacyjne
- Wykorzystanie technik aktywnego słuchania w celu wspólnego rozwiązania problemu
- Racjonalny, a emocjonalny poziom komunikacji
- Przyjmowanie i wywieranie wpływu-metody budowania wypowiedzi
ZASADY UDZIELANIA FEEDBACKU - NARZĘDZIA I STRUKTURA
- Konstruktywna pochwała i konstruktywna krytyka
- Technika kanapki motywacyjnej
- Oceny, a opinie
- Uszczegóławianie krytyki
- Budowa planu działań korygujących
- Techniki przedstawiania kontrowersyjnej kwestii
- Wskazywanie na rozbieżności i konsekwencje
PRZEKAZYWANIE WIEDZY FACHOWEJ
- Przekaz bezpośredni, a odkrywający
- Rola pytań otwartych i zamkniętych
- Trening umiejętności, a presja sytuacyjna
- Nadawanie znaczenia, jako sposób wykorzystania własnych doświadczeń
- Techniki radzenia sobie z oporem
WSPÓLNE BUDOWANIE CELÓW DZIAŁANIA
- Co motywuje ludzi do pracy?
- Formułowanie celów
- Analiza środków niezbędnych do realizacji celu
- Analiza sytuacji – szanse i zagrożenia
- Zasady wydobywania z ludzi, tego, co w nich najlepsze
- Moja indywidualna strategia doskonałości
ZEWNĘTRZNE NARZĘDZIA OCENY PRACOWNIKÓW
- Metody oceny umiejętności sprzedawców
- Tworzenie arkuszy obserwacyjnych
- Karty rozwoju umiejętności członków zespołu.