Quality Tools - narzędzia jakości

Dzień 1

1. Techniki menedżerskie w TQM – klasyczne narzędzia jakości:

· Arkusz zbierania danych

· Schemat blokowy

· Histogram

· Wykres Pareto

· Wykres przyczynowo – skutkowy Ishikawy

· Diagram korelacji

· Karta kontrolna

· Burza mózgów

· Metoda grupy eksperckiej

2. Wykorzystanie klasycznych narzędzi TQM w procesie ciągłego doskonalenia – w oparciu o cykl PDCA

3. Ćwiczenia praktyczne związane z zastosowaniem klasycznych narzędzi jakości (oparte na PDCA)

Dzień 2

1. Siedem nowych narzędzi jakości:

· Diagram pokrewieństwa (metoda KJ)

· Diagram relacji

· Diagram systematyki

· Diagram macierzowy

· Macierzowa analiza danych

· Wykres programowania procesu decyzyjnego (PDPC)

· Diagram strzałkowy

2. Możliwości kompleksowego wykorzystania 7 nowych narzędzi jakości w procesie zespołowego rozwiązywania problemów

3. Ćwiczenia praktyczne dotyczące kompleksowego wykorzystania 7 nowych narzędzi jakości w procesie rozwiązywania problemów

· pracownicy wszystkich działów i szczebli kierowania zainteresowani ciągłym usprawnianiem własnego stanowiska pracy, obsługiwanych przez siebie procesów oraz samodoskonaleniem,



· pracownicy wszelkich działów i szczebli zarządzania zainteresowani udziałem w zespołowym rozwiązywaniu problemów swoich organizacji.