Niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy IT - co zrobić aby uniknąć sporu i jak się zachować w sytuacjach kolizyjnych pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym?

Wdrożenie i serwis IT – jak uniknąć rozbieżności pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym:

• cel i przedmiot umowy – przykłady postanowień ograniczających ryzyko różnic pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym,
• oświadczenia stron i ich znaczenie prawne w przypadku sporów IT,
• umowa na wdrożenie systemu informatycznego – dzieło czy usługa?
• ewidencjonowanie i dokumentowanie prac – znaczenie dowodowe,
• struktura organizacyjna wdrożenia IT – przykłady dobrych praktyk,
• zarządzanie zmianą – kiedy koszty powinien ponieść Wykonawca, a kiedy Zamawiający,
• kryteria odbiorów ilościowych i jakościowych – czy tylko treść umowy decyduje o należytym wykonaniu zobowiązania IT,
• sukcesywne odbiory a odbiór końcowy wdrożenia IT,
• stosowanie mechanizmów wczesnego reagowania – kiedy i jak występować z wezwaniami dotyczącymi należytego wykonania umowy,
• wada w rozumieniu informatycznym i prawnym,
• rękojmia za wady fizyczne i prawne,
• gwarancja i serwis – przykłady wzajemnie uzupełniających się klauzul.

Orzecznictwo sądów powszechnych dotyczące sporów IT:

• przykłady i analiza rozstrzygnięć wydawanych w najczęstszych sprawach „kolizyjnych” pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym na gruncie spraw IT.

Warianty postępowania zmierzające do realnego wykonania zobowiązania (umowy) – jakie Roszczenia:

• niewykonanie lub nienależyte wykonanie „zasadniczych” i „ubocznych” zobowiązań z umowy IT,
• możliwe działania Wykonawcy nakierowane do skłonienia Zamawiającego do współdziałania,
• możliwe działania Zamawiającego zmierzające do należytego wykonywania umowy przez Wykonawcę,
• opóźnienia w realizacji umów IT – jako główny element nienależytego wykonywania umowy – problemy z liczeniem terminów,
• rola planów naprawczych, harmonogramów roboczych i innych narzędzi wspomagających realne wykonanie umowy,
• możliwość zmiany realizacji umowy bez jej formalnego aneksowania,
• zastępcze wykonanie umowy w praktyce kontraktów IT,
• kary umowne w kontraktach IT – najczęstsze problemy z ich naliczaniem oraz spory z tym związane,
• zmiana umowy i harmonogramu bazowego a możliwość dochodzenia kar umownych,
• roszczenia odszkodowawcze za nienależyte wykonanie umowy – realne szkody i utracone korzyści – co to w praktyce oznacza?

Warianty postępowania zmierzające do rozwiązania umowy – kiedy i na jakich zasadach od umowy może odstąpić Wykonawca i Zamawiający:

• kiedy wypowiedzenie a kiedy odstąpienie do umowy?
• wezwanie do należytego wykonania umowy – czy zawsze konieczne przed odstąpieniem od umowy?
• możliwe do podjęcia działania zmniejszające ryzyko sporu po odstąpieniu do umowy,
• odstąpienie umowne a odstąpienie ustawowe w umowach IT – praktyczne różnice - które kiedy oraz jak stosować?
• odstąpienie i częściowe odstąpienie od umowy IT – skutki prawne dla Wykonawcy i Zamawiającego,
• odstąpienie od umowy a możliwość dochodzenia kar umownych – praktyka orzecznicza,
• korzystanie z elementów systemów i kontynuacja wdrożenia z innym dostawcą po odstąpieniu częściowym od umowy – główne ryzyka,
• roszczenia z umów IT – terminy przedawnień roszczeń,
• roszczenia odszkodowawcze po odstąpieniu od umowy – czego i kiedy można dochodzić.

Proceduralne sposoby rozwiązywania sporów dotyczących wdrożenia i serwisu IT:

• mediacja – kiedy i na jakich zasadach jest dopuszczalna, przykłady ugód zawieranych w sprawach IT,
• arbitraż czy postępowanie przed sądami powszechnymi – korzyści i zagrożenia wyboru jednego ze sposobów dochodzenia praw w sporach IT,
• pojęcie „wiadomości specjalnych” w odniesieniu do zagadnień związanych z IT,
• przedmiot i zakres opinii biegłego informatyka w sprawach cywilnych,
• znaczenie stosowanie standardów i dobrych praktyk dla konkluzji opinii biegłego informatyka w sprawach o niewykonanie umów,
• pojęcie dowodu elektronicznego i podstawowe zasady jego zabezpieczania.