Warsztat kierowniczy dla brygadzisty - kompendium wiedzy

DIAGNOZA POTRZEB

Przed szkoleniem kierujemy do uczestników ankietę zawierającą program zajęć, z prośbą o zaznaczenie tematów i zagadnień, które są najbardziej interesujące oraz przedstawienie swoich oczekiwań względem szkolenia. Dzięki temu trener będzie mógł lepiej dopasować treść i ćwiczenia, które będą omawiane podczas szkolenia.

PROGRAM SZKOLENIA

MODUŁ I

Rola brygadzisty

• wizerunek brygadzisty i jego związek z efektywnością podejmowanych działań,
• różne elementy składające się na to, w jaki sposób brygadzista produkcji postrzegany jest przez pracowników,
• brygadzista jako reprezentant pracodawcy i zespołu,
• budowanie autorytetu - wiarygodności w relacjach z pracownikami,
• umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z pracownikami,
• działania służące budowaniu i podtrzymywaniu partnerstwa w organizacji.

MODUŁ II

Narzędzia skutecznej komunikacji brygadzisty

• jasne precyzowanie celów i określanie zadań – przekładanie celów na zadania,
• rola werbalnych i niewerbalnych „sprzężeń zwrotnych”,
• sposoby zbierania informacji zwrotnych (zachęcania współpracowników do otwartości i zaangażowania),
• aktywne słuchanie (zadawanie pytań, parafrazowanie, sprawdzanie zrozumienia) jako sposób zbierania informacji o pracownikach,
• wspólne poszukiwanie i wypracowywanie rozwiązań,
• jak prowadzić rozmowę z pracownikiem (rodzaje rozmów – informacyjna, dyscyplinująca, oceniająca, rozwojowa).

MODUŁ III

Style kierowania w zależności od zespołu i sytuacji

• interakcyjny model kierowania pracownikami (styl kierowania – zespół – zadanie),
• charakterystyka stylów kierowania (styl nakazowy, konsultacyjny, partycypacyjny, delegujący),
• korzyści oraz zagrożenia wynikające z adaptacji poszczególnych stylów,
• kluczowe umiejętności menedżerskie w każdym ze stylów,
• diagnoza własnych preferencji co do określonego stylu kierowania.

MODUŁ IV

Określenie kluczowych obowiązków brygadzisty

• wyznaczanie celów,
• formułowanie zasad i norm,
• delegowanie,
• podejmowanie decyzji,
• motywowanie,
• ocenianie,
• kontrolowanie,
• udzielanie wsparcia.

MODUŁ V

Kontrolowanie i delegowanie zadań

• właściwy dobór zadań do możliwości pracownika,
• różne style i sposoby kontrolowania i delegowania zadań,
• delegowanie zadań a delegowanie odpowiedzialności i uprawnień,
• umiejętność dostosowania sposobu przekazywania zadań do poziomu dojrzałości pracowników (sposoby sprawdzania zrozumienia),
• analiza skutków niewłaściwego sposobu kontrolowania lub delegowania zadań (skutki nadmiernej kontroli, zbyt małego nadzoru, przedwczesnego pozostawiania pracownika, zbyt łatwych i zbyt trudnych zadań).

MODUŁ VI

Motywowanie pracowników

• rozpoznawanie indywidualnych czynników motywujących (brygadzistę 
  i pracowników) – lista potencjalnych motywatorów,
• sytuacje sprzyjające nagradzaniu i sprzyjające karaniu,
• efektywne i nieefektywne pochwały,
• efektywne i nieefektywne kary,
• motywatory i demotywatory, czyli co zwiększa, a co obniża zaangażowanie pracowników,
• analiza systemów nagradzania i ich konsekwencji,
• motywowanie pozafinansowe.

MODUŁ VII

Rozwiązywanie konfliktów i problemów

• rozwiązywanie problemów: zaistnienie problemu (emocje) – nazwanie – pomysły – opracowanie rozwiązań – harmonogram – realizacja,
• jak rozwijają się konflikty – fazy rozwoju,
• przyczyny powstawania i narastania konfliktów w miejscu pracy,
• zachowania sprzyjające i utrudniające rozwiązywanie konfliktów,
• różne sposoby mediacji w konflikcie – możliwości ich zastosowania,
• umiejętność diagnozowania przyczyn toczącego się sporu,
• bezstronność jako podstawowa kompetencja w procesach mediacyjnych,
• mediacja, admonicja, koncyliacja, moderacja, arbitraż, inkwizycja – korzyści i ograniczenia,
• umiejętność właściwego doboru metod rozwiązywania konfliktu w zależności od sytuacji, problemu i zaangażowanych w konflikt osób.

Uwaga! Treść merytoryczna może ulec zmianie w trakcie trwania szkolenia w związku z potrzebami Uczestników i przebiegiem zajęć.