Szkolenie

FEEDBACK, CZYLI W JAKI SPOSÓB PRZEKAZYWAĆ INFORMACJE ZWROTNE

O szkoleniu

Celem szkolenia jest:
* przedstawienie najskuteczniejszych form przekazywania informacji zwrotnych, zarówno tych pozytywnych jak i negatywnych
* pokazanie praktycznego zastosowania przedstawionych rozwiązań
Kto powinien wziąć udział?
Do wzięcia udziału w szkoleniu zapraszamy:
* osoby kierujące pracą podwładnych
* kadrę zarządzającą
* osoby uczestniczące w negocjacjach
* pracowników działów mających kontakt z klientem
* wszystkie osoby zainteresowane omawianym zagadnieniem

Program szkolenia

Metody pracy wykorzystywane podczas szkolenia:
* Krótkie wykłady - będące elementem wprowadzenia w omawiane zagadnienia
* Burze mózgów
* Praca indywidualna, w parach lub grupowa
* Rozwiązywanie zadań problemowych i case study
* Wspólne poszukiwanie nowych możliwych rozwiązań
* Modelowanie - przedstawianie propozycji specyficznych zachowań, rozwiązań
* Wykorzystywanie kwestionariuszy.


Program:
1. KONSTRUKTYWNE UWAGI I SPOSÓB ICH ZGŁASZANIA
* określenie możliwych rezultatów jakie będzie za sobą niosła sformułowana uwaga
- formułowanie uwag
- właściwy dobór zwrotów
- akcentowanie najważniejszych informacji
- blokowanie odpowiedzi zwrotnych
* kiedy zgłaszać uwagi?
- odpowiedni dobór chwili
- kreowanie sytuacji
* gdzie i w jaki sposób powinno się zgłaszać uwagi?
- otoczenie, którego należy unikać
- odpowiednia tonacja głosu
2. OPTYMALNY SPOSÓB WYRAŻANIA EMOCJI
* o czym powinniśmy pamiętać?
* jakich sygnałów należy unikać?
* w jakich sytuacjach należy unikać reakcji nadto pozytywnych?
* kontrolowanie mimiki twarzy
3. SKUTECZNE MÓWIENIE „NIE”
* czym jest asertywność?
- jak skutecznie bronić swoich praw bez szkody dla innych osób?
* konsekwencja w działaniach
- brak ustępstw najlepszą droga do podtrzymania autorytetu
- wyciąganie konsekwencji
* najwłaściwsze zwroty do powiedzenia „nie”
4. ZWALNIANIE PRACOWNIKÓW
* czynności ułatwiające zwalnianie pracowników
- potwierdzenie słuszności dokonanego wyboru
* informacje, które należy potwierdzić przed samym zwolnieniem
- określenie sytuacji, w której znajdzie się firma po zwolnieniu pracownika
- możliwość zastąpienia zwalnianego pracownika
* w jaki sposób i gdzie dokonywać zwolnień?
5. SESJA PYTAŃ, PODSUMOWANIE.

Czas trwania

Zajęcia realizowane są wg poniższego harmonogramu:
10.00 - 17.00

Prelegenci

Cytat
Osoby z wieloletnim doświadczeniem praktycznym z omawianej tematyki.
Szczegółowe opisy prowadzących szkolenie znajdują się w ofercie przesyłanej drogą mailową lub faksową.
Celem otrzymania oferty prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem (22) 354 60 01.

Gdzie i kiedy

Warszawa 1 sierpnia 2017
Centrum szkoleniowe EMPRIZ

00-015 Warszawa

Skwer Kardynała Wyszyńskiego 7

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Warszawa 14 grudnia 2016
Sala szkoleniowa EMPRIZ Warszawa

00-015 Warszawa

ul. Skwer Kardynała Wyszyńskiego 7

woj. mazowieckie

Zapisz się

Cena 1
netto/brutto, koszt uczestnictwa przy zgłoszeniu w okresie rabatowym
490 PLN
Cena zawiera:
  • Cena obejmuje: realizację programu szkolenia, materiały szkoleniowe, posiłki i napoje serwowane podczas przerw kawowych i obiadowych oraz certyfikat ukończenia szkolenia, zaświadczenie na druku MEN (posiadamy uprawnienia placówki oświatowej)
Zapisz się
Cena 2
netto/brutto, koszt uczestnictwa przy zgłoszeniu po okresie rabatowym
590 PLN
Cena zawiera:
  • Cena obejmuje: realizację programu szkolenia, materiały szkoleniowe, posiłki i napoje serwowane podczas przerw kawowych i obiadowych oraz certyfikat ukończenia szkolenia, zaświadczenie na druku MEN (posiadamy uprawnienia placówki oświatowej)
Zapisz się

Organizator

EMPRIZ Group
00-867 Warszawa
Chłodna 29
woj. mazowieckie
Posiadamy duże doświadczenie w organizacji: - szkoleń otwartych - szkoleń zamkniętych - seminariów - warsztatów - konferencji - kursów Specjalizujemy się w projektowaniu i realizacji programów szkoleniowych tworzonych z uwzględnieniem indywi...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

RABATY!!!
Przy zgłoszeniu przynajmniej 2 osób z jednej firmy - rabat 10%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 4 osób z jednej firmy - rabat 15%
Przy zgłoszeniu przynajmniej 5 osób z jednej firmy - 6 osoba gratis!

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

EMPRIZ Group
00-867 Warszawa Chłodna 29
Darmowy biuletyn informacyjny

Zapisz się do newslettera i otrzymuj powiadomienia o nowych wydarzeniach!