Wyszukiwanie
Słowo kluczowe:
Np.: temat, miasto, nazwa organizatora...

Adres WWW wydrukowanej strony: https://eventis.pl//szkolenie/profesjonalny-sekretariat-w-urzedzie-premium-74443-id44

Informacje o szkoleniu

  • Profesjonalny sekretariat w urzędzie Premium


    ID szkolenia: 74443
    Typ: Szkolenia
    Kategoria: Zarządzanie Administracja publiczna
  • Termin szkolenia:

    Adres szkolenia:

    High5 Training Centre
    Wronia 45
    00-870 Warszawa
    Godziny zajęć (czas trwania):
    2 dni szkolenia (16 godzin )
  • Organizator szkolenia:

    HIGH5 Training Group
    ul. Grzybowska 2 lok. 85
    00-131 Warszawa
    woj. mazowieckie
    O firmie Inne oferty firmy
HIGH5 Training Group
Zadaj pytanie:
Zgłoś uczestnictwo:
Wyszukaj inne
Szkolenia

Opis szkolenia

Informacje podstawowe o szkoleniu:

Korzyści ze szkolenia:

- dowiesz się jak budować profesjonalny wizerunek urzędu, 

- zwiększysz swoją efektywność zawodową, 

- będziesz potrafił poradzić sobie z trudnymi sytuacjami w pracy, 

- nauczysz się skutecznie panować nad stresem, 

- dowiesz się o standardach obsługi klienta. 

Szkolenie skierowane jest do:

osób zatrudnionych w sekretariacie urzędu lub planujących podjąć taką pracę

Program szkolenia:

  1. Organizacja  nowoczesnego sekretariatu w urzędzie.
  2. Efektywna współpraca z przełożonym i osobami strategicznymi:
    • wymagania, zasady współpracy, przekazywanie informacji,
    • ochrona czasu, polityka prywatności.
  3. WIZERUNEK instytucji:
    • tworzenie pozytywnego wizerunku urzędu,
    • kształtowanie wizerunku własnego,
    • zarządzenie informacją,
    • PR w pracy sekretariatu urzędu,
    • etykieta i sztuka dyplomacji w pracy sekretariatu,
    • organizacja spotkań, zebrań, posiedzeń -obowiązki sekretariatu,
    • obsługa gości, interesantów.
  4. OBSŁUGA KLIENTA wewnętrznego i zewnętrznego:
    • czego oczekują od nas klienci?
    • odpowiedzialność w komunikacji z klientem,
    • udzielanie informacji.
    • trudni klienci (scenariusze rozmów).
  5. ORGANIZACJA i kontrola pracy Z DOKUMENTAMI.
    • czynności kancelaryjne w urzędzie.
    • korespondencja elektroniczna i firmowa.
      • tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych,
      • rodzaje dokumentów,
      • przygotowywanie dokumentów do podpisu,
      • zasady redagowania pism: notatek, zaproszeń.
    • kopiowanie, niszczenie i archiwizacja dokumentacji w urzędzie.
  6. Jak podnieść EFEKTYWNOŚĆ  swojej pracy w sekretariacie?
    • walka z codziennym stresem: najskuteczniejsze metody,
    • efektywność osobista i zarządzanie czasem w pracy urzędu:
      • planowanie i pracaa wielozadaniowa,
      • priorytety, siatka pilności.
    • trudne sytuacje w sekretariacie.
  7. OCHRONA DANYCH w administracji publicznej: 
    • rodzaje przetwarzanych danych,
    • obowiązki wynikające z RODO i prawa pracy.
  8. Nowe standardy obsługi klienta w administracji publicznej. Europejski Kodeks Dobrej Administracji.

Informacje o prelegentach:

Trener HIGH5 Training Group

Koszt i warunki udziału

Ceny:

  • 1290 zł + 23% VAT za osobę

Cena zawiera:

2 dni szkolenia (16 godzin ), skrypt szkoleniowy, materiały dodatkowe, certyfikat, monitorowanie zadań wdrożeniowych, 60 dniowy e-mentoring, lunch (restauracja), serwis kawowy premium

Dostępne zniżki:

  • 20% przy zgłoszeniu dwóch uczestników
  • 25% przy zgłoszeniu trzech uczestników

Dofinansowanie z UE:

Nie.

Warunki udziału i przyjmowania zgłoszeń:

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego powyżej. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić rejestrację oraz przekazać szczegóły organizacyjne.


Wydarzenie: Profesjonalny sekretariat w urzędzie Premium