Szkolenie

Profesjonalny sekretariat w urzędzie Premium

O szkoleniu

Zapraszamy do udziału w szkoleniu, którego celem jest przedstawienie jak zorganizować profesjonalnie działający sekretariat w urzędzie. W trakcie szkolenia omówione zostaną kwestie związane z budowaniem wizerunku urzędu oraz wizerunku osobistego pracowników sekretariatów, organizacją codziennej pracy i radzeniem sobie z natłokiem obowiązków i stresem, efektywnym organizowaniem czasu pracy, zasadami obsługi klienta, obiegiem dokumentów w sekretariacie i zapewnieniem ochrony danych osobowych, a także kwestie efektywnej komunikacji, obiegu informacji i etykiety. Poświęcimy również miejsce na omówienie zasad współpracy z przełożonymi, zasady przekazywania informacji i współpracy na co dzień.
Dlaczego warto wziąć udział?

Korzyści ze szkolenia:

  • dowiesz się jak budować profesjonalny wizerunek urzędu, 
  • zwiększysz swoją efektywność zawodową, 
  • będziesz potrafić poradzić sobie z trudnymi sytuacjami w pracy, 
  • nauczysz się skutecznie panować nad stresem, 
  • dowiesz się o standardach obsługi klienta. 
Kto powinien wziąć udział?

osób zatrudnionych w sekretariacie urzędu lub planujących podjąć taką pracę

Program szkolenia

  1. Organizacja  nowoczesnego sekretariatu w urzędzie.
  2. Efektywna współpraca z przełożonym i osobami strategicznymi:
    • wymagania, zasady współpracy, przekazywanie informacji,
    • ochrona czasu, polityka prywatności.
  3. WIZERUNEK instytucji:
    • tworzenie pozytywnego wizerunku urzędu,
    • kształtowanie wizerunku własnego,
    • zarządzenie informacją,
    • PR w pracy sekretariatu urzędu,
    • etykieta i sztuka dyplomacji w pracy sekretariatu,
    • organizacja spotkań, zebrań, posiedzeń -obowiązki sekretariatu,
    • obsługa gości, interesantów.
  4. OBSŁUGA KLIENTA wewnętrznego i zewnętrznego:
    • czego oczekują od nas klienci?
    • odpowiedzialność w komunikacji z klientem,
    • udzielanie informacji.
    • trudni klienci (scenariusze rozmów).
  5. ORGANIZACJA i kontrola pracy Z DOKUMENTAMI.
    • czynności kancelaryjne w urzędzie.
    • korespondencja elektroniczna i firmowa.
      • tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych,
      • rodzaje dokumentów,
      • przygotowywanie dokumentów do podpisu,
      • zasady redagowania pism: notatek, zaproszeń.
    • kopiowanie, niszczenie i archiwizacja dokumentacji w urzędzie.
  6. Jak podnieść EFEKTYWNOŚĆ  swojej pracy w sekretariacie?
    • walka z codziennym stresem: najskuteczniejsze metody,
    • efektywność osobista i zarządzanie czasem w pracy urzędu:
      • planowanie i pracaa wielozadaniowa,
      • priorytety, siatka pilności.
    • trudne sytuacje w sekretariacie.
  7. OCHRONA DANYCH w administracji publicznej: 
    • rodzaje przetwarzanych danych,
    • obowiązki wynikające z RODO i prawa pracy.
  8. Nowe standardy obsługi klienta w administracji publicznej. Europejski Kodeks Dobrej Administracji.

Czas trwania

2 dni szkolenia (16 godzin )

Prelegenci

Cytat

Trener HIGH5 Training Group

Gdzie i kiedy

Warszawa 26-27 październik 2021
High5 Training Centre

00-870 Warszawa

Wronia 45

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Warszawa 24-25 sierpień 2021
High5 Training Centre

00-870 Warszawa

Wronia 45

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Online 22-23 czerwiec 2021

Gdzie i kiedy

Online 25-26 marzec 2021

Gdzie i kiedy

Warszawa 29-30 październik 2020
High5 Training Centre

00-870 Warszawa

Wronia 45

woj. mazowieckie

Gdzie i kiedy

Warszawa 25-26 sierpień 2020
High5 Training Centre

00-870 Warszawa

Wronia 45

woj. mazowieckie

Zapisz się

Szkolenie stacjonarne
cena za osobę
1290 PLN
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
  • serwis obiadowy
  • przerwy kawowe
  • 2 dni szkolenia (16 godzin), skrypt szkoleniowy, materiały dodatkowe, certyfikat, monitorowanie zadań wdrożeniowych, 60 dniowy e-mentoring, lunch (restauracja), serwis kawowy premium
  • Rozwiń
Dostępne zniżki:
  • 20% przy zgłoszeniu min. 2 osób
  • 25% przy zgłoszeniu min. 3 osób
Zapisz się
Szkolenie online
cena za osobę
990 PLN
+23% VAT
Cena zawiera:
  • udział w zajęciach
  • materiały szkoleniowo-konferencyjne
  • certyfikat uczestnictwa
  • serwis obiadowy
  • przerwy kawowe
Dostępne zniżki:
  • 20% przy zgłoszeniu min. 2 osób
  • 25% przy zgłoszeniu min. 3 osób
Zapisz się

Organizator

HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa
ul. Wronia 45/129
woj. mazowieckie
HIGH5 Training Group świadczy usługi na najwyższym poziomie w zakresie organizacji szkoleń otwartych, zamkniętych, konsultacji i programów doradczych.Specjalizujemy się w realizacji kompleksowych programów szkoleniowych z następujący dziedzin:zarządz...
FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Prosimy o przejście do sekcji Zapisz się, aby wypełnić formularz zgłoszenia w wydarzeniu. Po jego wysłaniu organizator skontaktuje się celem potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i przekazania szczegółów organizacyjnych.

Prosimy o wypełnienie formularza zgłoszenia dostępnego powyżej. Po jego otrzymaniu skontaktujemy się, aby potwierdzić rejestrację oraz przekazać szczegóły organizacyjne.

Dostęp do komputera z Internetem, mikrofon i kamera.

Kontakt

Masz pytania? Napisz do nas

Wypełnij formularz

Uzupełnij pole
Wybierz termin wydarzenia
Uzupełnij pole
Uzupełnij pole
Uzupełnij wiadomość
Potwierdź, że nie jesteś botem.
Musisz zaakceptować regulamin.

Dane kontaktowe

HIGH5 Training Group
00-870 Warszawa ul. Wronia 45/129
Powiadomienia o nowych terminach

Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowych terminach tego wydarzenia!